UnaforObjectifs
- Définir les différents modes relationnels
- Appréhender les éléments et les enjeux de la communication humaine
- Identifier les causes et processus qui conduisent au conflit
- Maitriser les règles d’une communication de qualité
Programme
Les modes relationnels :
- Adversité/altérité, opposition/apposition, affrontement/confrontation
- Les besoins d’une personne en relation avec autrui
La dynamique conflictuelle :
- Qu’est-ce qu’un conflit : cause et processus
- Le mécanisme de l’escalade conflictuelle
- Les issues du conflit : la reprise de la relation, l’aménagement de la relation, la rupture de la relation
Les éléments toxiques dans la communication :
- Les prêts d’intentions, les jugements, les contraintes
Les principes d’une communication non violente :
- Relater les faits sans faire d’évaluation
- Exprimer son ressenti
- Identifier son besoin
Dénouement des situations relationnelles bloquées :
- Établir ou rétablir un lien de confiance : la posture d’ouverture et de bienveillance
- De l’altérité à l’empathie : accueil, respect, écoute et reconnaissance
- L’écoute active : reformulation, recadrage
- Identifications des intérêts communs et divergents
Mise en situation :
- Application des principes abordés par un travail de groupe sur des simulations de situations conflictuelles
Organisation
Durée
- 3 jours
Date
À définir avec l’UNAFOR en fonction des disponibilités
- En intra, nous contacter
Coût
- 4 260,00 € en intra pour la session
Lieu
- Formations sur site
Public
- Mandataires judiciaires à la protection des majeurs
- 15 stagiaires maximum
Méthode
- Exposés - Échanges sur des situations concrètes - Simulations de situations conflictuelles