Administrateurs CAF : « Approfondissement »

Objectifs

  • Connaître les instruments et objectifs de l’action sociale familiale des CAF
  • Identifier la place des administrateurs dans l’action sociale familiale
  • Maîtriser les enjeux des CPOG pour les CAF en matière d’action sociale familiale
  • Comprendre les outils de la démarche de qualité de service dans les CAF
  • Déterminer les améliorations possibles de la démarche

Programme

L’action sociale :

  • Les acteurs de la conduite du projet
  • La place des administrateurs
  • Le lien avec les CPOG
  • Le diagnostic social préalable
  • Le cadre budgétaire

La qualité de service :

  • Des stratégies de changement pour la qualité de service à l’allocataire : outils et finalités
  • Outils et indicateurs de la qualité de service à l’allocataire
  • Le rôle des allocataires et des corps de contrôle de l’État
  • Leviers d’action
  • Limites de la démarche de qualité de service

Organisation

Durée

  • 2 jours

Date

  • Dates à venir

Coût

  • Cette formation est prise en charge par l’UNAF

Lieu

  • UNAF, Paris, 9e.

Public

  • Groupe de 15 à 20 représentants des UDAF dans les CAF déjà expérimentés ou ayant suivi les stages « CAF - les 1er pas »

Méthode

  • Exposés - Échanges sur des situations concrètes

Dernière mise à jour : dimanche 22 octobre 2017


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