La formation des personnels administratifs

L’Unafor propose des formations aux personnels administratifs. Souvent en première ligne dans la relation avec la personne protégée, qu’il s’agisse d’un contact téléphonique ou par mail, les personnels administratifs doivent se former à la communication avec les personnes vulnérables.

Communication téléphonique, écoute, gestion de l’agressivité, connaissance des publics… Autant de thèmes sur lesquels des formateurs de l’Unafor peuvent proposer des solutions de formation.